Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS), Ιταλία — ΑΦΜ 02093320782

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης: 20 ημέρες

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, έχετε 20 ημέρες να αλλάξετε γνώμη, χωρίς να χρειάζεται να μας πείτε τον λόγο. Ο νόμος προβλέπει 14: εμείς σας δίνουμε 20.

Οι 20 ημέρες ξεκινούν από την ημέρα που εσείς, ή κάποιος που ορίσατε, παραλαμβάνετε τα προϊόντα. Αν η παραγγελία φτάσει σε περισσότερα δέματα, μετράει η παράδοση του τελευταίου.

Για την υπαναχώρηση αρκεί να μας γράψετε στο info@scalzo.it πριν λήξουν οι 20 ημέρες, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Δεν χρειάζονται συστημένες επιστολές, φαξ ή ειδικά έντυπα. Απαντάμε επιβεβαιώνοντας την παραλαβή και εξηγώντας τη διαδικασία.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ανήκει στους καταναλωτές. Οι αγορές από εταιρείες, μεταπωλητές και επαγγελματίες με ΑΦΜ διέπονται από τους συμφωνημένους εμπορικούς όρους.

2. Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση

Παράγουμε τρόφιμα, και οι ευρωπαϊκοί κανόνες για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις (στην Ιταλία άρθ. 59 του Κώδικα Καταναλωτή) προβλέπουν ορισμένες εξαιρέσεις:

• Ανοιγμένα βάζα και συσκευασίες. Σφραγισμένο τρόφιμο που ανοίχτηκε μετά την παράδοση δεν επιστρέφεται, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων. Τα προϊόντα που παραμένουν σφραγισμένα και άθικτα επιστρέφονται χωρίς πρόβλημα.
• Αλλοιώσιμα προϊόντα ή με κοντινή ημερομηνία ανάλωσης.
• Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα: συσκευασίες δώρου κατά παραγγελία, εξατομικευμένες κάρτες, προϊόντα με ιδιαίτερη ετικέτα.

3. Πώς επιστρέφονται τα προϊόντα

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης έχετε 14 ημέρες να αποστείλετε τα προϊόντα στη διεύθυνση:

Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc
87050 Marzi (CS), Ιταλία

• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
• Συσκευάστε καλά τα βάζα: το γυαλί δεν αντέχει χτυπήματα. Προτείνουμε την αρχική συσκευασία και μεταφορέα με ιχνηλάτηση.
• Μέχρι να φτάσουν σε εμάς, τα προϊόντα ταξιδεύουν με δική σας ευθύνη: κρατήστε την απόδειξη αποστολής.
• Αν τα προϊόντα χρησιμοποιήθηκαν πέραν όσων χρειαζόταν για τον έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών τους, μπορούμε να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων ανάλογα με τη μείωση της αξίας.

4. Η επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσής σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε και χωρίς επιπλέον χρέωση. Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή ωσότου λάβουμε τα προϊόντα ή την απόδειξη αποστολής.

Η επιστροφή περιλαμβάνει την αξία των προϊόντων και τα βασικά έξοδα αποστολής που πληρώσατε. Αν είχατε επιλέξει ταχύτερη από τη βασική παράδοση, επιστρέφουμε το ποσό της βασικής.

5. Κατεστραμμένα, ελλιπή ή λάθος προϊόντα

Αυτό δεν είναι επιστροφή: είναι δικό μας λάθος ή ζημιά στη μεταφορά, και το λύνουμε εμείς.

Αν το δέμα φτάσει εμφανώς κατεστραμμένο, παραλάβετέ το με γραπτή επιφύλαξη στο δελτίο του μεταφορέα. Στη συνέχεια γράψτε μας το συντομότερο στο info@scalzo.it με φωτογραφία του προϊόντος και της συσκευασίας: αντικαθιστούμε τα προϊόντα ή επιστρέφουμε τα χρήματα, με δικά μας έξοδα. Στις περιπτώσεις αυτές η επιστροφή δεν σας κοστίζει τίποτα.

6. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Τα καταναλωτικά αγαθά καλύπτονται από τη διετή νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Καθώς πρόκειται για τρόφιμα, το πρακτικό σημείο αναφοράς είναι η ημερομηνία ελάχιστης διατήρησης που αναγράφεται στην ετικέτα κάθε προϊόντος.

7. Επικοινωνία

info@scalzo.it
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina — Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS), Ιταλία

Απαντάμε γραπτά, με e-mail.