ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
1. Αντικείμενο της σύμβασης
1.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι αφορούν την αγορά προϊόντων και υπηρεσιών, που πραγματοποιείται εξ αποστάσεως, μέσω τηλεματικής δικτύωσης, από την Garofalo Carmelina, C/da Pallone 87050 Marzi (CS), κάτοχο της ιστοσελίδας www.scalzo.it. Κάθε συναλλαγή αγοράς θα διέπεται από τις διατάξεις του D. Lgs της 6ης Σεπτεμβρίου 2005 αρ. 206 και, όσον αφορά την προστασία της ιδιωτικότητας, θα υπόκειται στη νομοθεσία του Νόμου αρ. 196/2003.
1.2. Οι χρόνοι παράδοσης που ενδεχομένως αναφέρονται στον τιμοκατάλογο και/ή επιβεβαιώνονται μέσω επιβεβαίωσης παραγγελίας μπορεί να υποστούν αλλαγές, ακόμη και λόγω προγραμματισμού εργασιών. Σε κάθε περίπτωση, αυτοί είναι πάντα ενδεικτικοί, ποτέ δεσμευτικοί για τον πωλητή και πάντα θεωρούνται εργάσιμες ημέρες.
2. Αποδοχή των γενικών όρων πώλησης
2.1. Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της εταιρείας Scalzo και του Πελάτη θεωρείται ολοκληρωμένη με την αποδοχή της παραγγελίας από την εταιρεία Scalzo. Η αποδοχή αυτή θεωρείται σιωπηρή εάν η εταιρεία αρχίσει να εκτελεί τη σύμβαση. Εάν η παραγγελία γίνει κατά τις αργίες, η εταιρεία Scalzo διατηρεί το δικαίωμα να αποδεχθεί την παραγγελία εντός της πρώτης επόμενης εργάσιμης ημέρας.
2.2. Η απλή καταβολή του αντιτίμου από τον Πελάτη, μέσω διαδικασίας ηλεκτρονικής πληρωμής ή πιστωτικής κάρτας, δεν συνιστά ολοκλήρωση της σύμβασης. Επομένως, σε περίπτωση που η εταιρεία Scalzo επιθυμεί να απορρίψει την πρόταση αγοράς του Πελάτη, υποχρεούται αμέσως, και σε κάθε περίπτωση εντός 24 εργάσιμων ωρών, να επιστρέψει το ενδεχόμενο προκαταβληθέν ποσό.
2.3. Ο Πελάτης δεν μπορεί να ζητήσει καμία αποζημίωση ή αποκατάσταση ζημίας, ούτε να ασκήσει οποιαδήποτε συμβατική ή εξωσυμβατική ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες σε πρόσωπα και/ή πράγματα που προκλήθηκαν από την μη αποδοχή, ακόμη και μερική, μιας παραγγελίας.
2.4. Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση όλων των πληροφοριών που του παρέχονται κατά τη διαδικασία αγοράς και αποδέχεται πλήρως τους γενικούς όρους και τους όρους πληρωμής που ακολουθούν.
3. Τρόποι αγοράς
3.1. Ο Πελάτης μπορεί να αγοράσει μόνο τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας, όπως περιγράφονται στις αντίστοιχες πληροφοριακές καρτέλες.
3.2. Η εικόνα που συνοδεύει την περιγραφική καρτέλα ενός προϊόντος μπορεί να μην αντιπροσωπεύει πλήρως τα χαρακτηριστικά του, αλλά να διαφέρει, για παράδειγμα, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, ως προς το χρώμα, τις διαστάσεις, τα αξεσουάρ που εμφανίζονται, κ.ά. Όλες οι πληροφορίες υποστήριξης της αγοράς θεωρούνται απλό γενικό ενημερωτικό υλικό, μη αναφερόμενο στα πραγματικά χαρακτηριστικά ενός μεμονωμένου προϊόντος.
3.3. Η ορθή λήψη της παραγγελίας επιβεβαιώνεται από την εταιρεία Scalzo μέσω απάντησης με e-mail, που αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Το μήνυμα επιβεβαίωσης θα περιλαμβάνει έναν Αριθμό Παραγγελίας, που θα χρησιμοποιείται σε κάθε περαιτέρω επικοινωνία με την εταιρεία Scalzo. Το μήνυμα επαναλαμβάνει όλα τα στοιχεία που έχει εισαγάγει ο Πελάτης, ο οποίος δεσμεύεται να ελέγξει την ορθότητά τους και να αναφέρει άμεσα τυχόν διορθώσεις, σύμφωνα με τις διαδικασίες που περιγράφονται σε αυτό το έγγραφο.
Σε περίπτωση μη αποδοχής της παραγγελίας, η εταιρεία Scalzo θα ενημερώσει άμεσα τον Πελάτη.
3.4. Οι τιμές του τιμοκαταλόγου ισχύουν μέχρι να γίνουν αλλαγές, οι οποίες μπορούν να συμβούν οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση.
3.5. Οι πληρωμές θα γίνονται: μέσω τραπεζικής μεταφοράς (στο λογαριασμό CREDITO COOPERATIVO CENTRO CALABRIA, υποκατάστημα Santo Stefano di Rogliano (CS), IBAN: IT97O 08258 81140 011000004084), ή μέσω πιστωτικής κάρτας, ή με αντικαταβολή στον κούριερ.
3.6. Τα έξοδα μεταφοράς και παράδοσης βαρύνουν τον αγοραστή.
4. Δικαίωμα υπαναχώρησης
4.1. Εάν ο πελάτης είναι καταναλωτής (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που αγοράζει το προϊόν για σκοπούς μη σχετιζόμενους με την επαγγελματική του δραστηριότητα, ή δεν πραγματοποιεί την αγορά δηλώνοντας στην εταιρεία Scalzo στο έντυπο παραγγελίας), έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς.
Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο πελάτης πρέπει να στείλει στην εταιρεία Scalzo σχετική ειδοποίηση εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Η ειδοποίηση αυτή πρέπει να αποσταλεί με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής, στη διεύθυνση: Garofalo Carmelina, C/da Pallone – 87050 Marzi (CS), ή μέσω τηλεγραφήματος ή φαξ που αποστέλλονται επίσης εντός της προθεσμίας των 10 ημερών και ακολουθούνται από επιβεβαίωση με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής, που αποστέλλεται εντός 48 ωρών. Μόλις ληφθεί η ειδοποίηση υπαναχώρησης, η Υπηρεσία Πελατών θα ενημερώσει γρήγορα τον Πελάτη για τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος, το οποίο πρέπει να φτάσει στην εταιρεία Scalzo εντός 10 ημερών από την έγκριση.
4.2. Το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:
α) το δικαίωμα εφαρμόζεται στο προϊόν που αγοράστηκε στο σύνολό του· δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση μόνο σε μέρος του προϊόντος που αγοράστηκε;
β) το αγορασθέν προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, πλήρης σε όλα τα μέρη της;
γ) τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον Πελάτη;
δ) η αποστολή, μέχρι την επιβεβαίωση παραλαβής στην αποθήκη της εταιρείας πώλησης, είναι πλήρως ευθύνη του Πελάτη;
ε) σε περίπτωση ζημιάς του προϊόντος κατά τη μεταφορά, η εταιρεία Scalzo θα ενημερώσει τον Πελάτη (εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στις αποθήκες της), ώστε να υποβάλει έγκαιρα καταγγελία κατά του επιλεγμένου κούριερ και να λάβει αποζημίωση για την αξία του προϊόντος (εάν είναι ασφαλισμένο). Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν θα τεθεί στη διάθεση του Πελάτη για επιστροφή, ακυρώνοντας ταυτόχρονα το αίτημα υπαναχώρησης;
στ) η εταιρεία Scalzo δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιές ή κλοπή/απώλεια προϊόντων που επιστρέφονται με μη ασφαλισμένες αποστολές;
ζ) κατά την άφιξή του στην αποθήκη, το προϊόν θα εξεταστεί για να αξιολογηθούν τυχόν ζημιές ή παραβιάσεις που δεν οφείλονται στη μεταφορά. Εάν η συσκευασία και/ή η αρχική συσκευασία είναι κατεστραμμένη, η εταιρεία Scalzo θα παρακρατήσει από την επιστροφή ένα ποσοστό, που δεν θα υπερβαίνει το 10%, ως συνεισφορά στα έξοδα αποκατάστασης.
4.3. Εκτός από τυχόν έξοδα αποκατάστασης για βλάβες που διαπιστώθηκαν στην αρχική συσκευασία, η εταιρεία Scalzo θα επιστρέψει στον πελάτη το ποσό που έχει ήδη καταβληθεί το συντομότερο δυνατό και πάντως εντός 30 ημερών από το αίτημα υπαναχώρησης, μέσω διαδικασίας ακύρωσης της χρέωσης στην πιστωτική κάρτα ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Στη δεύτερη περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να παράσχει άμεσα τα τραπεζικά στοιχεία για την επιστροφή (Κωδικός IBAN ή ABI – CAB – Τραπεζικός Λογαριασμός του δικαιούχου του τιμολογίου).
4.4. Το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται πλήρως σε περίπτωση μη ακεραιότητας του προϊόντος (συσκευασία και/ή περιεχόμενο), όταν η εταιρεία Scalzo διαπιστώσει:
α) την απουσία της εξωτερικής συσκευασίας και/ή της αρχικής εσωτερικής συσκευασίας;
β) την έλλειψη στοιχείων που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προϊόντος;
γ) τη ζημιά του προϊόντος για λόγους διαφορετικούς από τη μεταφορά του.
4.5. Σε περίπτωση απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης, η εταιρεία Scalzo θα επιστρέψει το προϊόν στον αποστολέα, χρεώνοντας τα έξοδα αποστολής σε αυτόν.
