Polityka zwrotu kosztów

Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS), Włochy — NIP 02093320782

1. Prawo odstąpienia od umowy: 20 dni

Jeśli kupujesz jako konsument, masz 20 dni na zmianę zdania, bez podawania przyczyny. Ustawa przewiduje 14: my dajemy 20.

20 dni liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymujecie towar. Jeśli zamówienie przychodzi w kilku przesyłkach, termin liczy się od doręczenia ostatniej paczki.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy napisać na info@scalzo.it przed upływem 20 dni, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Nie są potrzebne listy polecone, faksy ani specjalne formularze. Potwierdzimy otrzymanie i wyjaśnimy, co dalej.

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom. Zakupy dokonywane przez firmy, dystrybutorów i przedsiębiorców z numerem VAT podlegają uzgodnionym warunkom handlowym.

2. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Produkujemy żywność, a europejskie przepisy o umowach zawieranych na odległość (wdrożone we Włoszech w art. 59 kodeksu konsumenckiego) przewidują kilka wyjątków:

  • Otwarte słoiki i opakowania. Zapieczętowany produkt spożywczy otwarty po dostawie nie może zostać zwrócony ze względów higieny i bezpieczeństwa żywności. Produkty nadal zapieczętowane i nienaruszone można zwrócić bez przeszkód.
  • Produkty łatwo psujące się lub z bliską datą minimalnej trwałości.
  • Produkty przygotowane na Twoje życzenie lub spersonalizowane: zestawy prezentowe skomponowane według wskazań klienta, spersonalizowane bileciki, produkty z własną etykietą.

3. Jak zwrócić produkty

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu masz 14 dni na wysłanie towaru na adres:

Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc
87050 Marzi (CS), Włochy

  • Koszty zwrotu ponosisz Ty.
  • Zapakuj słoiki starannie: szkło nie znosi uderzeń. Zalecamy oryginalne opakowanie i przewoźnika ze śledzeniem przesyłki.
  • Do chwili doręczenia do nas towar podróżuje na Twoje ryzyko: zachowaj dowód nadania.
  • Jeśli produkty były używane w sposób wykraczający poza sprawdzenie ich charakteru i cech, możemy obniżyć zwrot proporcjonalnie do zmniejszenia wartości.

4. Zwrot pieniędzy

Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie i bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot obejmuje cenę produktów oraz standardowy koszt dostawy zapłacony przy zamówieniu. Jeśli wybrałeś dostawę szybszą niż standardowa, zwracamy kwotę dostawy standardowej.

5. Produkty uszkodzone, brakujące lub niewłaściwe

To nie jest zwrot: to nasz błąd albo szkoda transportowa, i zajmujemy się tym my.

Jeśli paczka dociera wyraźnie uszkodzona, przyjmij ją z pisemnym zastrzeżeniem na liście przewozowym kuriera. Następnie napisz do nas jak najszybciej na info@scalzo.it, dołączając zdjęcie produktu i opakowania: wymienimy towar albo zwrócimy pieniądze, na nasz koszt. W takich przypadkach zwrot nic Cię nie kosztuje.

6. Ustawowa rękojmia

Towary konsumpcyjne objęte są dwuletnią ustawową rękojmią za zgodność z umową. Ponieważ chodzi o żywność, praktycznym punktem odniesienia dla przechowywania jest data minimalnej trwałości podana na etykiecie każdego produktu.

7. Kontakt

info@scalzo.it
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina — Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS), Włochy

Odpowiadamy pisemnie, pocztą elektroniczną.