Zásady vrácení peněz

Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS), Itálie — DIČ 02093320782

1. Právo odstoupit od smlouvy: 20 dnů

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte 20 dnů na to, abyste si to rozmysleli, aniž byste nám museli uvádět důvod. Zákon stanoví 14: my vám dáváme 20.

Lhůta 20 dnů běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba převezmete zboží. Pokud objednávka dorazí ve více zásilkách, počítá se od doručení posledního balíku.

K odstoupení stačí napsat na info@scalzo.it před uplynutím 20 dnů, s číslem objednávky a produkty, které chcete vrátit. Doporučené dopisy, faxy ani zvláštní formuláře nejsou potřeba. Potvrdíme přijetí a sdělíme vám, jak postupovat.

Právo odstoupit náleží spotřebitelům. Nákupy firem, prodejců a podnikatelů s DIČ se řídí dohodnutými obchodními podmínkami.

2. Kdy právo odstoupit neplatí

Vyrábíme potraviny a evropská pravidla pro smlouvy uzavírané na dálku (v Itálii provedena v čl. 59 spotřebitelského zákoníku) stanoví několik výjimek:

  • Otevřené sklenice a balení. Zapečetěnou potravinu otevřenou po doručení nelze vrátit z důvodů hygieny a bezpečnosti potravin. Produkty, které jsou stále zapečetěné a neporušené, lze vrátit bez problémů.
  • Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s blížícím se datem minimální trvanlivosti.
  • Produkty připravené na vaše přání nebo personalizované: dárkové sady sestavené podle pokynů zákazníka, personalizované kartě, produkty s vlastní etiketou.

3. Jak zboží vrátit

Po oznámení odstoupení máte 14 dnů na odeslání zboží na adresu:

Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc
87050 Marzi (CS), Itálie

  • Náklady na vrácení nesete vy.
  • Sklenice dobře zabalte: sklo nesnáší nárazy. Doporučujeme originální obal a dopravce se sledováním zásilky.
  • Do doručení k nám cestuje zboží na vaše riziko: uschovejte podací doklad.
  • Pokud bylo se zbožím nakládáno nad rámec toho, co bylo nutné k ověření jeho povahy a vlastností, můžeme vrácenou částku snížit úměrně snížení hodnoty.

4. Vrácení peněz

Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení, stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu, a bez dalších nákladů. Vrácení můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Vrácená částka zahrnuje cenu produktů a standardní náklady na doručení, které jste zaplatili s objednávkou. Pokud jste zvolili rychlejší než standardní doručení, vrátíme částku standardního doručení.

5. Poškozené, chybějící nebo špatné produkty

To není vrácení: to je naše chyba nebo škoda při přepravě a řešíme ji my.

Pokud balík dorazí viditelně poškozený, převezměte jej s písemnou výhradou na přepravním listu kurýra. Poté nám co nejdříve napište na info@scalzo.it a přiložte fotografii produktu a obalu: zboží vyměníme nebo vrátíme peníze, na naše náklady. V těchto případech vás vrácení nic nestojí.

6. Zákonná záruka za jakost

Na spotřební zboží se vztahuje dvouletá zákonná záruka za shodu s kupní smlouvou. Protože jde o potraviny, praktickým vodítkem pro skladování je datum minimální trvanlivosti uvedené na etiketě každého produktu.

7. Kontakt

info@scalzo.it
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina — Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS), Itálie

Odpovídáme písemně, e-mailem.