Informativa sui rimborsi
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS) — P.IVA 02093320782
1. Diritto di recesso: 20 giorni
Se acquisti come consumatore hai 20 giorni per cambiare idea, senza doverci spiegare il motivo. La legge ne prevede 14: noi te ne riconosciamo 20.
I 20 giorni decorrono dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete la merce. Se l'ordine arriva in più spedizioni, contano dalla consegna dell'ultimo collo.
Per esercitare il recesso basta scriverci a info@scalzo.it prima che i 20 giorni siano scaduti, indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Non servono raccomandate, fax o moduli particolari. Ti rispondiamo confermando la ricezione e dicendoti come procedere.
Il diritto di recesso spetta ai consumatori. Gli acquisti effettuati da aziende, rivenditori e professionisti con partita IVA seguono le condizioni commerciali concordate.
2. Quando il recesso non si applica
Trattiamo alimenti, e la legge (art. 59 del Codice del Consumo) prevede alcune eccezioni:
- Vasetti e confezioni aperti. Un prodotto alimentare sigillato che è stato aperto dopo la consegna non può essere restituito, per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare. I prodotti ancora sigillati e integri si possono restituire senza problemi.
- Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.
- Prodotti preparati su tua richiesta o personalizzati: confezioni regalo composte su indicazione del cliente, biglietti personalizzati, prodotti con etichetta dedicata.
3. Come restituire i prodotti
Una volta comunicato il recesso hai 14 giorni per spedire la merce a:
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc
87050 Marzi (CS), Italia
- Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Imballa bene i vasetti: il vetro teme gli urti. Ti consigliamo di usare l'imballo originale e un corriere tracciato.
- Fino alla consegna da noi la merce viaggia sotto la tua responsabilità: conserva la ricevuta di spedizione.
- Se i prodotti risultano usati oltre quanto serviva a verificarne natura e caratteristiche, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore.
4. Il rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto e senza alcun costo aggiuntivo. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo la merce o la prova che l'hai spedita.
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard che hai pagato con l'ordine. Se avevi scelto una consegna più rapida di quella standard, rimborsiamo l'importo della consegna standard.
5. Prodotti danneggiati, mancanti o sbagliati
Questo non è un reso: è un nostro errore o un danno di trasporto, e lo risolviamo noi.
Se il collo arriva visibilmente danneggiato, accettalo con riserva scritta sulla bolla del corriere. Poi scrivici a info@scalzo.it il prima possibile allegando una foto del prodotto e dell'imballo: sostituiamo la merce o ti rimborsiamo, a nostre spese. In questi casi non paghi nulla per la restituzione.
6. Garanzia legale di conformità
Sui beni di consumo si applica la garanzia legale di conformità di due anni prevista dal Codice del Consumo. Trattandosi di alimenti, il riferimento pratico per la conservazione è il termine minimo indicato sull'etichetta di ogni prodotto.
7. Contatti
info@scalzo.it
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Telefono +39 0984 965588
