Widerrufsrecht
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS), Italien — USt-IdNr. 02093320782
1. Widerrufsrecht: 20 Tage
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie 20 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne uns einen Grund nennen zu müssen. Das Gesetz sieht 14 Tage vor: wir geben Ihnen 20.
Die 20 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Kommt die Bestellung in mehreren Sendungen an, zählt die Lieferung des letzten Pakets.
Für den Widerruf genügt eine E-Mail an info@scalzo.it vor Ablauf der 20 Tage, mit Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten. Einschreiben, Fax oder besondere Formulare sind nicht erforderlich. Wir bestätigen den Eingang und sagen Ihnen, wie es weitergeht.
Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Für Käufe von Unternehmen, Händlern und Gewerbetreibenden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gelten die vereinbarten Geschäftsbedingungen.
2. Wann das Widerrufsrecht nicht gilt
Wir stellen Lebensmittel her, und das europäische Fernabsatzrecht (in Italien in Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs umgesetzt) sieht einige Ausnahmen vor:
- Geöffnete Gläser und Packungen. Ein versiegeltes Lebensmittel, das nach der Lieferung geöffnet wurde, kann aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit nicht zurückgegeben werden. Produkte, die noch versiegelt und unversehrt sind, können problemlos zurückgesandt werden.
- Leicht verderbliche Produkte oder Produkte, deren Mindesthaltbarkeitsdatum nahe bevorsteht.
- Auf Ihren Wunsch zubereitete oder personalisierte Produkte: nach Kundenangaben zusammengestellte Geschenkpakete, personalisierte Karten, Produkte mit eigenem Etikett.
3. So senden Sie die Produkte zurück
Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zu versenden an:
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc
87050 Marzi (CS), Italien
- Die Rücksendekosten tragen Sie.
- Verpacken Sie die Gläser gut: Glas verträgt keine Stöße. Wir empfehlen die Originalverpackung und einen Versand mit Sendungsverfolgung.
- Bis zur Ankunft bei uns reist die Ware auf Ihr Risiko: bewahren Sie den Versandbeleg auf.
- Wurden die Produkte über das hinaus benutzt, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nötig war, können wir die Erstattung entsprechend dem Wertverlust mindern.
4. Die Erstattung
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, und ohne zusätzliche Kosten. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder den Nachweis der Rücksendung erhalten haben.
Die Erstattung umfasst den Preis der Produkte und die Standardversandkosten, die Sie mit der Bestellung bezahlt haben. Hatten Sie eine schnellere als die Standardlieferung gewählt, erstatten wir den Betrag der Standardlieferung.
5. Beschädigte, fehlende oder falsche Produkte
Das ist keine Rücksendung: das ist unser Fehler oder ein Transportschaden, und wir bringen das in Ordnung.
Kommt das Paket sichtbar beschädigt an, nehmen Sie es nur mit schriftlichem Vorbehalt auf dem Lieferschein des Zustellers an. Schreiben Sie uns dann so bald wie möglich an info@scalzo.it und fügen Sie ein Foto des Produkts und der Verpackung bei: wir ersetzen die Ware oder erstatten den Betrag, auf unsere Kosten. In diesen Fällen zahlen Sie für die Rücksendung nichts.
6. Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbrauchsgüter gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Da es sich um Lebensmittel handelt, ist der praktische Bezugspunkt für die Haltbarkeit das auf dem Etikett jedes Produkts angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum.
7. Kontakt
info@scalzo.it
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina — Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS), Italien
Wir antworten schriftlich per E-Mail.
