Återbetalningspolicy
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS), Italien — momsnr. 02093320782
1. Ångerrätt: 20 dagar
Om du köper som konsument har du 20 dagar på dig att ångra dig, utan att behöva ange något skäl. Lagen kräver 14: vi ger dig 20.
De 20 dagarna räknas från den dag då du, eller någon du utsett, tar emot varorna. Kommer beställningen i flera försändelser räknas leveransen av det sista paketet.
För att utöva ångerrätten räcker det att du skriver till info@scalzo.it innan de 20 dagarna har gått, med ordernummer och de produkter du vill returnera. Det behövs varken rekommenderat brev, fax eller särskild blankett. Vi svarar och bekräftar samt berättar hur du går vidare.
Ångerrätten gäller konsumenter. Köp av företag, återförsäljare och momsregistrerade näringsidkare omfattas av de avtalade affärsvillkoren.
2. När ångerrätten inte gäller
Vi tillverkar livsmedel, och de europeiska reglerna om distansavtal (i Italien art. 59 i konsumentlagen) innehåller några undantag:
- Öppnade burkar och förpackningar. En förseglad livsmedelsprodukt som öppnats efter leveransen kan inte returneras, av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl. Produkter som fortfarande är förseglade och oskadade kan returneras utan problem.
- Lättfördärvliga produkter eller produkter med nära bäst före-datum.
- Produkter tillverkade på din begäran eller personaliserade: presentaskar sammansatta enligt kundens önskemål, personliga kort, produkter med egen etikett.
3. Så returnerar du produkterna
När du har meddelat att du ångrar dig har du 14 dagar på dig att skicka varorna till:
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina
Contrada Pallone snc
87050 Marzi (CS), Italien
- Returkostnaden står du för.
- Packa burkarna väl: glas tål inte stötar. Vi rekommenderar originalförpackningen och en transportör med spårning.
- Fram till dess att varorna når oss reser de på din risk: spara inlämningskvittot.
- Om produkterna har hanterats mer än vad som behövdes för att fastställa deras art och egenskaper kan vi minska återbetalningen i proportion till värdeminskningen.
4. Återbetalningen
Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från det att vi tagit emot ditt meddelande, med samma betalningsmedel som du använde vid köpet och utan extra kostnad. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi fått varorna eller bevis på att du skickat dem.
Återbetalningen omfattar produkternas pris och standardfraktkostnaden som du betalade med ordern. Hade du valt en snabbare leverans än standardleveransen betalar vi tillbaka beloppet för standardleveransen.
5. Skadade, saknade eller felaktiga produkter
Det här är ingen retur: det är vårt fel eller en transportskada, och vi löser det.
Om paketet kommer synligt skadat, ta emot det med skriftlig reservation på transportörens fraktsedel. Skriv sedan till oss så snart du kan på info@scalzo.it och bifoga ett foto på produkten och på emballaget: vi ersätter varorna eller betalar tillbaka, på vår bekostnad. I dessa fall kostar returen dig ingenting.
6. Rättslig garanti om avtalsenlighet
Konsumentvaror omfattas av den tvååriga rättsliga garantin om avtalsenlighet. Eftersom det rör sig om livsmedel är den praktiska referensen för hållbarheten det bäst före-datum som anges på varje produkts etikett.
7. Kontakt
info@scalzo.it
Azienda Scalzo di Garofalo Carmelina — Contrada Pallone snc, 87050 Marzi (CS), Italien
Vi svarar skriftligen, via e-post.
